Уважаемые покупатели!
Согласно положениям статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат или обмен приобретенных у нас товаров и строительных материалов в течение 14 дней со дня покупки.
Статья 25 ФЗ "О защите прав потребителей" говорит о праве Потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке и комплектации. В этом случае товар может быть заменен в течение 14 дней. В случае если аналогичный товар отсутствует на складе Продавца, Потребитель вправе потребовать возврата денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления такого требования. При оплате банковской картой через эквайринг возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Обязательные условия для обмена или возврата товара (строительных материалов):
- Товар не должен быть в употреблении.
- Должен быть сохранен товарный вид упаковки.
- Должны быть сохранены: заводские ярлыки, оригинальная этикетка, упаковка поставщика.
- Обмен производится только на складе Продавца.
- Обязательное наличие документов, подтверждающих факт покупки (договор купли-продажи или товарный и кассовый чек).
- Товар должен быть доставлен Потребителем на склад Продавца.
- При возврате товара надлежащего качества возврат денежных средств осуществляется Продавцом не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления.
Исключение составляют строительные материалы, реализуемые метражом (когда товар режется по Вашим индивидуальным размерам) – они не подлежат обмену и возврату. Прием неизрасходованных остатков так же не производится, действующее законодательство не предусматривает возможность возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но им невостребованной (излишек).
Дорогие покупатели, обращаем Ваше внимание на следующее:
Прием товара покупателем:
при получении товара внимательно осмотрите его и проверьте на наличие каких-либо повреждений.
Согласно статье 459 1 ГК РФ (а также статье 211 ГК РФ) претензии по качеству доставленного товара можно предъявить только до момента его передачи Продавцом (экспедитором, курьером) Покупателю.
При получении товара вы расписываетесь в накладной приема-передачи. После получения заказа претензии по наружным дефектам упаковки и изделия, его количеству, комплектности или товарному виду не принимаются.